Bellen en Teams in één; uw communicatieplatform als een Service

De noodgedwongen veranderingen in de manier van zorg bieden, dwingt zorginstellingen om te kijken naar hun huidige communicatie mogelijkheden, voor zowel medewerkers onderling als met patiënten. Conventionele communicatiemiddelen als een telefooncentrale (IP/PBX), telefoontoestellen en pagers voldoen hier niet meer aan. Digitale communicatie is nu leidend, zonder de vertrouwde telefoon uit het oog te verliezen.

Nooit eerder hebben we zo’n beslag op onze zorg en zorgprofessionals gelegd als de afgelopen 12 maanden. En tegelijkertijd zijn de werkomstandigheden in de zorg nog nooit zo uitdagend geweest; zorgteams die normaal bij elkaar in één ruimte zijn, moeten nu op afstand samenwerken en communiceren, zowel met elkaar als met patiënten. Een werkwijze die naar alle waarschijnlijkheid een nieuwe norm gaat worden. Niet in de laatste plaats omdat zowel zorgprofessionals en patiënten het nut en de voordelen van digitale communicatie zijn gaan inzien. Onderzoek toont bijvoorbeeld aan dat pagers een doorn in het oog van zorgmedewerkers is, omdat het veel tijd kost om met collega’s te communiceren. Het delen van informatie via chat of berichten wordt veel meer gewaardeerd. Aan de andere kant zijn steeds meer patiënten positief over videobellen met de arts. De conventionele manier van communiceren – via een telefooncentrale, pagers en portofoons – is niet ingericht op deze nieuwe norm. Daarnaast is het onderhoud en de integratie van oude technologie een grote kostenpost.

Communcation Platform as a Service (CPaaS)

Gek genoeg heeft de Covid-pandemie ervoor gezorgd dat de zorg in korte tijd heel snel de eerste stappen in de digitale communicatie hebben gezet, waarbij Microsoft Teams als primair communicatie platform gebruikt werd, voor zowel de communicatie onderling (chat), als met patiënten (videobellen). Waarom Microsoft Teams? Omdat het een AVG-veilige cloudoplossing is, dus schaalbaarheid een grote rol speelt. Over de hele wereld hebben we kunnen zien hoe dit communcation platform as a service (CPaaS) oplossing zorginstellingen en -teams tijdens de pandemie cruciaal is geweest om de zorg door te kunnen laten gaan.

Eén platform voor alle communicatie

Maar nog lang niet alle functies van Teams zijn ingezet, waarvan de belangrijkste Voice for Teams: digitaal bellen, waarbij het Teams-platform de nieuwe ‘telefooncentrale’ is. Door bellen via Microsoft Teams te verenigen met andere functies als chatten en videobellen, ontstaat een enorm sterk communicatieplatform, waarbij zorgteams op afstand onderling, met andere teams – dé kracht van Microsoft Teams - en met patiënten kunnen communiceren. Op de manier zoals ze gewend waren (met een telefoontoestel) of via de nieuwe manier vanuit één veilige NEN7510 conforme Unified Communications APP in de cloud.

Uw partner in de transitie naar Voice over Teams

Omdat Cloud telefonie voor Teams een CPaaS oplossing is, profiteert u van alle voordelen die andere Software as a Service-oplossingen zoals Microsoft 365 bieden; veilig, schaalbaar, overal toegankelijk. Met Resonate heeft u een betrouwbare partner en oplossingen voor de overstap naar deze Unified Communications oplossing. Onze jarenlange ervaring in het begeleiden en actief ondersteunen van bedrijven en instellingen bij de transitie van bestaande (IP)PBX bedrijfstelefonie naar Microsoft Voice, zorgt voor een naadloze overgang. Wij bieden kant-en-klare integratie mogelijkheden met bestaande ISDN lijnen, analoge lijnen en speciale ESPA, NEN 2575 toepassingen, om deze in stand te houden met Teams. Resonate zorgt voor een gedegen roadmap, inclusief pilots, zodat u veilig de overstap naar Voice over Teams kunt zetten, zonder ook maar één seconde onbereikbaar te zijn.

De zorg is voorgoed veranderd. Dat betekent dat de technologie om de veranderende zorg mee moet veranderen. Dat begint bij goede communicatiemogelijkheden. Resonate Unified Communications, als CPaaS-oplossing, biedt zorginstellingen de mogelijkheid om dat voor elkaar te krijgen. Wilt u meer weten of wellicht een demo aanvragen, om alle voordelen van Unified Communications te ervaren? Neem contact op via het formulier of mail ons. We vertellen u graag veel meer.

Download hier de pdf